你们提供国际运输吗?
我们运送到加拿大和美国
你们为我的订单提供保密运输服务吗?
当然!您的订单将以谨慎的包装送达。我们将您的订单装在不起眼的信封和盒子中,就像您的日常邮件或包裹一样。唯一的识别标记是您的邮寄地址和我们的地址。发件人的名字是 fapmart 。
我的订单的运费是多少?
请参阅我们的运输政策页面。
税率和政策是怎样的?
税费将自动添加到您的订单总额中,并单独显示以供参考。税率将根据您所在的省份或州适用。
对于美国订单,最终价格不包含任何进口关税或额外税费。关税和税费将在承运人交货时收取。
我的订单发货后我会收到通知吗?
您的订单发货后,我们将向您在订单中提交的电子邮件地址发送跟踪确认邮件。此邮件将包含您的跟踪号,我们建议您使用该号码跟踪您的包裹,确保包裹正确送达。
我什么时候能收到我的订单?
您的订单将在 2 个工作日内处理并发货(周末和节假日除外)。之后,具体取决于您的位置和送货方式。您可以通过跟踪号跟踪包裹到达您家门口的每一步!
我如何追踪我的订单?
要追踪您的包裹,只需在加拿大邮政官方网站上输入您的追踪号码即可。
如果包裹到达时我不在家怎么办?
如果您在包裹送达时不在家,邮递员或快递员会留下一张卡片,告诉您在哪里领取精心包装的订单或安排另一个尝试日期。
我的订单已发货,但我仍然无法追踪。
您收到发货确认电子邮件后的 24 至 48 小时内可能无法提供跟踪信息。
为什么我的订单被“退回给寄件人”?
如果您在订单中提供的送货地址不完整或不正确,订单可能会在尝试送货后退回我们的仓库。如果发生这种情况,我们可以重新发货,但需要支付 9.90 美元的额外运费,或者退还订单。运费不可退还,退款金额中将扣除 10.00 美元的重新进货费。
为什么我的订单中缺少物品?
您订购的商品不一定能装进同一个箱子。在这种情况下,有些商品可能需要从我们不同的仓库分开发货,并可能在不同的日期送达。我们也有一些商品直接从供应商发货。缺失的商品目前也可能缺货,并将通过电子邮件注明。